Vertriebsentwicklung
Reporting und Controlling
Berichtswesen im Vertrieb ist nicht der beste Feind einer guten Zusammenarbeit. Die Unternehmensleitung muss festlegen, was die Organisation regelmäßig wissen muss und wer mit welcher Information weiterarbeitet. Es ist kaum glaubhaft, dass ein Vertriebschef in der Lage ist von 10 Außendienstkollegen je 5 Kundenbesuchsberichte und je Tag aufmerksam zu lesen. Im Vertriebs-Controlling muss die Leitungsebene aber sicherstellen, dass der Vertrieb effektiv, zielgerichtet und nachhaltig funktioniert. – Auch hier bietet sich der Einsatz eines unternehmensweiten Kundenbeziehungsmanagements (CRM) an.