Kundenbindungsprogramme

Verkaufsförderung

Kundenbindungsprogramme und Marketingmaßnahmen sollen das Kaufverhalten Ihrer Kunden beeinflussen. In aller Regel mit dem Ziel der Absatzsteigerung oder zumindest Absatzstabilisierung. Globale Märkte und deren Anbieter sowie die digitalen Vertriebe sind dabei zu omnipräsenten Phantom-Mitbewerbern geworden. Ein Kundenbindungsprogramm ist kein Synonym für beste Rabattstaffel oder höchster Jahresbonus. Es gibt Werte für Kundenbindung:

  • Management von Kaufmotiven
  • Maßvolle oder gefühlte Exklusivität
  • Nutzen im Produkt, der angeboten Dienstleistung
  • Servicelevel
  • Steuerung der Preis-Wert Wahrnehmung
  • Stellenwert des Kundenbeziehungs-Managements